Services professionnels et maintenance
Kanvasys offre une étendue de services professionnels afin de développer et d’intégrer le portefeuille de produits inSitu SolutionsMD. Les services comprennent du conseil, de la planification, de la mise en oeuvre ainsi que des services d’accompagnement pour chaque étape du développement et déploiement de projet. Nos services vous aident à optimiser vos coûts de développement et diminuent le temps de mise en ligne de ces nouveaux services innovants.
Service de création de contenu
Kanvasys travaille en étroite collaboration avec des scénaristes, rédacteurs et traducteurs. Nos partenaires peuvent vous aider dans la création et la mise en valeur de votre contenu.
Service de reprise de contenu
Pour faciliter la création de votre contenu, Kanvasys vous propose un service de reprise de contenu qui vous permet d’alimenter le système de gestion de contenu avec des informations déjà disponibles qui s’adaptent pour inSitu SolutionsMD.
Services de formation
La gamme de produits inSitu SolutionsMD s’accompagne d’une documentation pour vous guider dans le développement et la maintenance de votre projet inSitu SolutionsMD. De plus, Kanvasys vous propose de former des développeurs de contenu et/ou du personnel technique pour vous aider à diminuer le temps de mise en ligne de vos nouveaux services.
Support et maintenance
Nous assurons une assistance technique lorsque nos clients en ont le plus besoin. Nous les aidons à planifier les nouvelles mises à jour pour qu’ils puissent bénéficier des dernières technologies et des améliorations du produit. Nous nous efforçons d’assurer leur satisfaction à court et à long terme et des solutions durables en offrant un certain nombre d'options qui répondent au mieux à leurs besoins spécifiques.
Le support client de Kanvasys vise à améliorer la qualité des services aux entreprises. Les retours de nos clients sont précieux et nous aident à offrir une assistance de haute qualité et d’exceller dans la satisfaction client.
Service de support et maintenance standard
Le service de support et maintenance standard comprend une assistance pendant les heures de service et un accès au site d’assistance en ligne via Internet. De plus, le service de support et maintenance standard comprend la livraison de Hot Fixes et la mise à disposition du Service Packs via Internet, ainsi que la documentation en ligne qui s’y rattache.
Assistance facultative
Service de support et maintenance avancé :
Le service de support et maintenance avancé est un plan d'assistance facultatif qui offre la possibilité au client de bénéficier de deux jours de maintenance préventive.
Le service de support et maintenance avancé comprend aussi une assistance pendant les heures étendues de service.
Abonnement aux nouvelles versions :
L’abonnement aux nouvelles versions donne au client le droit de recevoir les prochaines versions du logiciel utilisé sous licence.
